Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten die worden aangeboden door Gespreksvaardiger.
Door je in te schrijven ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Inschrijving
2.1 Inschrijving
Je kunt je via de website inschrijven voor alle activiteiten. Binnen twee werkdagen ontvang je een factuur met praktische informatie over de activiteit, waaronder de datum, tijd en locatie.
De betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Na ontvangst van de betaling is je deelname definitief. Binnen twee werkdagen ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
2.2 Wachtlijst
Is er geen plek meer om deel te nemen aan de activiteit? Dan wordt dit op de website vermeld. Je kunt je vervolgens aanmelden voor de wachtlijst. Als er een plek vrij komt bij de activiteit, dan zal Gespreksvaardiger je daarover informeren en kun je je alsnog inschrijven. Als het aantal mensen op de wachtlijst een extra groep mogelijk maakt, dan word je hierover via e-mail geïnformeerd.
Artikel 3. Betaling
De deelnamekosten dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Wanneer de betaling niet op tijd is ontvangen, volgt een herinnering. Mocht de betaling daarna niet binnen drie dagen zijn voldaan, dan kan Gespreksvaardiger besluiten om de reservering te laten vervallen.
Artikel 4. Annulering en restitutie
4.1 Annulering door de deelnemer
Kun je toch niet deelnemen? Dan kun je je deelname annuleren door een e-mail te sturen.
- Bij annulering tot uiterlijk twee weken vóór aanvang van de activiteit ontvang je jouw betaling terug.
- Bij annulering binnen twee weken vóór aanvang van de activiteit is restitutie niet meer mogelijk.
Wanneer restitutie niet meer mogelijk is, dan mag je na overleg met Gespreksvaardiger iemand anders in jouw plaats laten deelnemen aan de cursus.
4.2 Tussentijdse beëindiging bij een cursus
Wanneer je de cursus tussentijds beëindigt of niet alle bijeenkomsten volgt, is er geen recht op restitutie van het cursusgeld.
4.3 Annulering door Gespreksvaardiger
Uiterlijk één week vóór de geplande startdatum beoordeelt Gespreksvaardiger of er voldoende deelnemers zijn om de activiteit door te laten gaan.
Bij onvoldoende aanmeldingen kan de activiteit worden geannuleerd. In dat geval worden deelnemers uiterlijk één week vóór aanvang van de activiteit geïnformeerd en worden al betaalde activiteiten volledig terugbetaald.
Artikel 5. Doorgang van de activiteit
5.1 Aanvang
Uiterlijk één week vóór de geplande startdatum beoordeelt Gespreksvaardiger of er voldoende deelnemers zijn om de activiteit door te laten gaan. Bij voldoende aanmeldingen krijg je een mail dat de activiteit doorgaat.
5.2 Overmacht
Wanneer een eenmalige activiteit door overmacht aan de zijde van de trainer niet kan doorgaan, wordt deze zo mogelijk verplaatst naar een nieuwe datum. Deelnemers worden hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Kan de deelnemer niet op de nieuwe datum deelnemen, dan wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht. Indien de activiteit niet kan worden verplaatst, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Wanneer een bijeenkomst van een cursus door de trainer niet kan doorgaan, wordt deze aan het einde van de cursus ingehaald. Houd er daarom rekening mee dat de cursus één of twee weken langer kan duren dan oorspronkelijk gepland.
Gespreksvaardiger is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten of schade als gevolg van het verplaatsen of annuleren van een activiteit.
Artikel 6. Praktische afspraken
6.1 Pauzes
Activiteiten van anderhalf uur hebben in principe geen pauze, tenzij de trainer en de groep anders afspreken.
Bij langere activiteiten wordt halverwege een korte koffie- en theepauze gehouden.
6.2 Deelnemers met een beperking
Heb je een beperking of specifieke ondersteuningsbehoefte en twijfel je of deelname mogelijk is? Neem dan vooraf contact op. Samen kunnen we kijken welke mogelijkheden er zijn.
6.3 Foto’s en video’s
Er wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de deelnemers voordat er tijdens bijeenkomsten foto’s of video’s ter promotie van de activiteiten worden gemaakt.
6.4 Overige praktische afspraken
Overige activiteit- of locatiespecifieke afspraken worden gedeeld in de mail na inschrijving.
Artikel 7. Deelname en omgang met elkaar
Gespreksvaardiger streeft naar een veilige, open en respectvolle leeromgeving.
Van alle deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol met elkaar omgaan en zorgvuldig omgaan met persoonlijke informatie die tijdens de cursus wordt gedeeld. Wat deelnemers over zichzelf vertellen tijdens de bijeenkomsten wordt niet met anderen gedeeld.
Wanneer een deelnemer zich herhaaldelijk respectloos of grensoverschrijdend gedraagt en daarmee het leerklimaat verstoort, kan Gespreksvaardiger besluiten de deelnemer van verdere deelname te ontzeggen. In dat geval bestaat er geen recht op restitutie van het cursusgeld.
Artikel 8. Lesmateriaal
Al het lesmateriaal, waaronder hand-outs, werkbladen, oefeningen en presentaties, blijft eigendom van Gespreksvaardiger.
Het is niet toegestaan om dit materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te delen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
Artikel 9. Evaluatie
Gespreksvaardiger werkt voortdurend aan het verbeteren van haar trainingen. Daarom ontvangen deelnemers na afloop de mogelijkheid om vrijwillig een digitaal evaluatieformulier in te vullen.
Artikel 10. Privacy
Gespreksvaardiger verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.
Artikel 11. Klachten
Ben je niet tevreden over een activiteit van Gespreksvaardiger? Dan kun je een e-mail sturen naar info@gespreksvaardiger.nl.
Gespreksvaardiger streeft ernaar binnen vier weken inhoudelijk op je klacht te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Deelname aan een cursus of training is voor eigen verantwoordelijkheid.
Gespreksvaardiger is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.
Daarnaast is Gespreksvaardiger niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan een cursus, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Gespreksvaardiger en de wet een dergelijke uitsluiting niet toestaat.
Artikel 13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Gespreksvaardiger en deelnemers is Nederlands recht van toepassing.